緊急用メールの設定に関して~設定方法

基本的には、普通にパソコンをご利用になられる方であれば、こちらの説明を見ることなく
「配布しました設定情報をご覧になるだけで設定は行えます。」
また、今回障害時緊急用電子メールの配布は、関連組織にてMLS(メビウスシステム)シリーズご契約の方を対象にしておりますので既にインストールが完了し、ご利用になられている状態からの説明とさせていただきます。

推奨外のメールクライアントをご利用の方に対しての説明となりますが、多数あるクライアント分の説明となるときりがないので、
サンダーバード(thunderbird)実際の設定を例にご説明させていただきます。
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( ダウンロード )

1.「ツール」をクリック

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2.「アカウント設定(S)」をクリック

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3.「メールアカウントを追加」をクリック

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4.配布しました設定票の記載に従い3項目入力してください

(※ご契約先の担当によりましては、訪問設定、電子メールでのご連絡の場合がございます)
入力する3項目は「送信相手のプログラムに表示される名前」「電子メール」「電子メールのパスワード」
3項目入力後「続ける(C)」をクリックしてください。
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5.プログラムがメールサーバーを探しに(検索)行きます

先ほど入力しました電子メール情報を元に、プログラムが電子メールサーバを探しに行きます。
今回、緊急用のアカウントとなりますので、「手動設定(M)」をクリックしてください。
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6.メールアカウント設定が開きます

再度、送付又はご連絡しました設定票、設定情報をご覧いただき、
1.受信サーバのところを「IMAP」から「POP3」へ変更
2.1番の所に「受信サーバの情報(pop.mail******.jp)等」
3.2番の所に「送信サーバの情報(smtp.mail******.jp)等」
4.3番の所のユーザー名に「登録する電子メール」@の前後全文 **@**.netとか
5.4番の所に「送信サーバの情報(smtp.mail******.jp)等」
総て入力が完了しましたら、「再テスト(T)」をクリック
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7.設定が見つかりました

次のアカウント設定が、指定されたサーバを調べることで見つかりました。
と表示されれば、記入した情報が間違いなく入力で来た事を示します。
「完了」をクリックしてください
▲入力した情報が何処か間違っていた場合「5.プログラムがメールサーバーを探しに(検索)行きます」の項目と同じような表示となり、
「thunderbirdはあなたのアカウント設定を見つけられませんでした」等表示がされます。
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8.セキュリティの確認が出ます

「□接続するうえでの危険性を理解しました」の□にレ
「完了」をクリックしてください。
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9.設定されているアカウント一覧の表示

設定されているアカウント一覧の表示の中で、今、設定したアカウントの詳細設定の項目が開いています。
最低限の通信設定は完了していますので、「OK」をクリックしてください。
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お疲れ様でした、アカウントの追加作業は終わりです。

既に使用されているアカウント一覧の一番下に今回追加したアカウントが表示されています。
※一番最初、又はサーバーメンテナンスが入った際にプログラムから表示される、
セキュリティの確認は、「送信時」「受信時」ともに発生します。
お使いの状態によっては、その確認表示が画面の裏に行っている事がありますので、
「タスクバーの表示にて裏に別画面が開いていないか、切り替えてご確認ください」
送信認証を許可しなければ、「送信エラー」
受信認証を行わなければ、「受信エラー」
となります。
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2016-04-21 | カテゴリー : 未分類 | 投稿者 : 統合本部

対策追加】19日のメールサーバ障害に関して

2016年4月19日に発生いたしましたメビウスシステムWA300ご契約のメールサーバ障害に関しまして、
障害時用に用意しておりました緊急サーバーまでも障害に巻き込まれ、
急遽臨時の別サーバ―を立ち上げ、緊急用メールプログラムの配布などを行い対応をさせていただきました。
しかしながら、
推奨外のメールクライアントをご利用されている方においてはアドレス帳との連携などが行えずご不便をおかけいたしました。

 今回新たな「緊急用メールサーバ」を用意し対策を実行の準備が整いました。
NTT PC Communications (NTT PCコミュニケーションズ)製メビウスシステムWA300のご契約者(社)様に対しては
既に対策用アカウントマニュアルを順次配布開始しておりますのでご利用下さい。

 ご用意する緊急用メールアカウントは、現在ご利用の電子メールクライアント(プログラム)へ、
アカウントを追加設定する方式となりますので、メインのサーバ障害時、電子メールの送受信が行えなくても、
同じメールクライアント(プログラム)を使用する事で、下記のメリットがあります。
(サンダーバードメール形式をご利用の場合、ライブメール等クラウド連携を行うタイプですと一部問題がある場合が有ります)
・障害の発生しているメールアカウントの受信メールを返信、転送を行う際、通常通り返信、転送メールを作成し、
「送信者のアカウントを切り替える」事で、送信する事が出来ます。
・緊急用のアカウントに送信してもらう事でメインのメールサーバ障害時でも、緊急用は別のサーバとなるためデータの送受信が行える。

ここ最近今まで、知られていて当たり前と思われてきたIT知識が実は、結構知られていなかった等
非常に説明が困難と言う事態が多発しております。
時間をみて、もう少しわかりやすい説明、サポートを行えるよう準備いたしますので、
現在の説明はこの説明にてご容赦いただきたくお願いいたします。

Q&a(多かった一文抜粋返答):
同じ電子メールクライアント(プログラム)なのになぜ?片方の電子メールがダメで、片方は送受信できるの?
電子メールクライアントは、あくまでお持ちの電子メールの設定を「動作させるだけの物」
なので、
電子メール(正確にはドメイン/@以降の記載)のアカウント毎に別の動作を指定できるし、
使用できる「サーバー」も分けられる。
片方の電子メールが障害が起きていても、その障害は、通信先の「電子メールサーバ」であり、電子メールプログラムでは無い。
つまり、電子メールアカウント(正確には@以降のドメイン別)が違えば、通信先のサーバも違うサーバとなり、
そのサーバーが正常に動作していれば、普通に動作する。
なので、今回ご提供を開始する対策は、ご契約いただくメインのサーバ(NTT PC Communications)とは、まったく別の組織のサーバーをご提供すると言う物。
今回のように、サーバー全域の障害と言う事態に陥っても、
新たに提供を開始する「緊急用電子メール」は、別の会社の別のサーバとなるので動作の確実性を上げる。と言う物です。

備考:
・緊急用電子メールアカウント発行は1契約1アカウント(MLSシリーズ契約者(社)は無料オプション)
・MLSシリーズ未契約の場合は別途有料にて対応
・スタッフ分のアカウントが必要な場合別途アカウント数分の追加オプション費用必要
・お使いのPCへの設定作業は訪問作業の場合は別途訪問費用+作業料金が必要
・リモート設定の場合は、ご契約先の契約内容により異なります。

その他、ご不明な点、ご質問は当サイトではなく「ご契約先の担当へ」お願いいたします。

2016-04-20 | カテゴリー : 未分類 | 投稿者 : 統合本部

解決】メールサーバ障害 メビウスシステムWA300

メビウスシステムWA300をご利用のお客さまへ

2016年(平成28年)04月20日(水)
メビウスリンク

故障復旧のお知らせ

平素はメビウスシステムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

メビウスリンクシステムを格納しておりますNTT PC Communicationsサーバーにおきまして故障が復旧いたしましたのでご報告申し上げます。

故障発生  :平成28年04月19日(火) 02時42分頃 (24時間表記)

故障復旧  :平成28年04月20日(水) 06時35分  (24時間表記)

対象サーバー:全てのサーバー領域

影響範囲  :電子メール利用不安定又は不可能

原因と対処について  :
シマンテック社より配信されたウイルス定義ファイル(パターンファイル)に不具合があり、
メールのご利用が不安定な状態が発生いたしました。
対処として、ベンダーと協議の上、正常に動作するウイルス定義ファイルを更新しました。

04月19日 15時09分頃に復旧作業完了後、外部宛てのメール送信の遅延および、一部のサーバーにおいて
メール送受信のパフォーマンス低下を確認いたしました。
早期回復に向け、外部宛てメール送信の経路迂回の実施および一部のサーバーにおいて
緊急のハードウェアメンテナンス(※)を実施し、本事象が回復していることを確認いたしました。

お客さまには長時間にわたり、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在は復旧しておりますので、お手数ではございますが、お客さまにおきましても動作をご確認いただきますようお願いいたします。

◆故障中にお客さまドメイン宛に配送されたメールについて
サーバー故障時、メールサービス機能が停止しているタイミングで、お客さまドメイン宛に配送されたメールの挙動につきましては、送信元メールサーバーの仕様により異なります。

再配送を行うメールサーバーの場合には、一定時間再配送を繰り返しますので遅延してお客さまサーバーへ配送されます。
ただしこの再配送を行う時間の長さと間隔はサーバーの設定により異なります。
再配送を行わないホストの場合には、すぐに送信元メールアドレスへエラーメールが送信されます。

なお、上記動作は各サーバーの仕様により、全てのサーバーが上記に当てはまらない場合がございます。

弊社サーバーの場合は一回でメール配送が完了出来ない場合、24時間、宛先に指定された送信先ホストへ再配送を試みます。24時間再配送を試みた結果、正常に完了しなかった場合には送信元メールアドレスにエラーメッセージを返す仕様になっております。

今後とも、メビウスリンクをよろしくお願い申し上げます。

2016-04-20 | カテゴリー : 未分類 | 投稿者 : 統合本部

障害回避プログラム配布】メビウスシステムWA300 201604191116

当方関連組織でご契約中の表記
NTT PC Communications (NTT PCコミュニケーションズ)製メビウスシステムWA300を格納する
NTT PC Communications全域のサーバーにて発生している障害に関し、
障害回避臨時プログラムを配布いたします。

FAX又はお電話にてご連絡いたしましたURLにアクセスし、
https://www.google.co.jp/
電子機甲兵団

「ダウンロードはこちら」をクリックしてください。
お伝えするユーザー名とパスワードを入力してください

プログラムのダウンロードが開始されますので
分かりやすい所に保存を行ってください。

保存した物を、右クリック「すべて展開」を行ってください
展開されたファイルの中にプログラム本体が格納されております
アカウントの設定等も完了しております。
(ここではまだプログラムを起動しないでください)

メインの電子メールプログラムから、
返信、転送したいメールを
デスクトップに保存してください。

保存が完了したらすべての電子メールプログラムを閉じてください

先ほどダウンロードした電子メールプログラムを起動してください

先ほどデスクトップに保存した電子メールを開いてください

送信者がグレーになっておりますので、「返信」のボタンを押して
メール本文を編集可能にしてください。

内容に問題が無ければ、送信の処理を行ってください。

緊急用電子メールアカウント(別サーバ)より電子メールを送信する事が出来ます。

ご不明な点等は、ご契約先の担当へお問合せ、
リモートのサポート等受けてください。

 〓 帝國電子華撃団

関連:
障害発生中】メビウスシステムWA300 201604190550
http://www.mobiuslink.net/2016/04/19/%E9%9A%9C%E5%AE%B3%E7%99%BA%E7%94%9F%E4%B8%AD%E3%80%91%E3%83%A1%E3%83%93%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0wa300-201604190550/

2016-04-19 | カテゴリー : 未分類 | 投稿者 : 統合本部